HASIL SURVEY KEPUASAN MASAYARAKAT TAHUN 2016

Ditulis oleh Administrator on . Posted in Goverment Profile

Balai Pendidikan dan Pelatihan Perikanan telah melaksanakan kegiatanpengukuran Survei Kepuasan Masyarakat PeriodeBulan Januari 2016 sampai dengan Juni 2016 dengan keseluruhan responden sejumlah 150 responden yang berasal dari penerima layanan kediklatan maupun non kediklatan serta stakeholder terkait.

Awal pengukuran kepuasan masyarakat tersebut dilakukan sesuai dengan keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 16 tahun 2014 tentang pedoman survei kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik unit pelayanan Instansi Pemerintah.

Dari keseluruhan kuesioner dapat terisi dengan baik sehingga dapat dioleh dan dianalisis lebih lanjut. Sebagaimana diketahui bahwa kategorisasi mutu pelayanan adalah sebagai berikut :

KMP

 

Rata-rata nilai dari suatu unsur pelayanan menunjukkan penilaian masyarakat terhadap unsur pelayanan tersebut. Berdasarkan hasil pengolahan terhadap kuesioner tersebut, nilai rata-rata masing-masing unsur pelayanan adalah sebagai berikut:

NNR

 

 

Setelah melihat hasil khususnya nilai NRR dari masing-masing unsur pelayanan, didapatkan bahwa nilai NRR terbesar terdapat pada unsur produk biaya/tarif pelayanan dan spesifikasi jenis pelayanan yaitu sebesar 3,75. Hal ini dikarenakan Balai Pendidikan dan Pelatihan Perikanan (BPPP) Banyuwangi tidak memungut biaya untuk jenis pelayanan kediklatan non kemitraan dan selalu mendiskusikan biaya pelatihan untuk pelatihan kemitraan sehingga adanya kesepakatan bersama selain itu seluruh pegawai yang berada di Balai Pendidikan dan Pelatihan Perikanan (BPPP) Banyuwangi memiliki komitmen untuk bertanggungjawab dan menjamin kesesuaian produk pelayanan antara yang dijanjikan, diterapkan dan dihasilkan terutamapada  bidang jasa pelatihan maupun pelayanan lainnya. Sedangkan untuk nilai NRR terkecil sebesar 3,51  terdapat pada unsur waktupenanganan pengaduan, akan tetapi nilai NRR 3,51 masih tergolong sangat baik dalam prosedur pemberiaan pelayanan karena berada antara interval 3,26 – 4,00.

Lock full review www.8betting.co.uk 888 Bookmaker